Política de privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026

Navyelle gestiona esta tienda y el sitio web, incluyendo la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de proporcionarte a ti, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los "Servicios"). Navyelle está respaldado por Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones del Servicio y la presente Política de Privacidad, la Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Te rogamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas haber leído la presente Política de Privacidad y haber comprendido lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

Los datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales" nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente vinculada a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no puedan identificarte ni estar vinculados a ti. Podríamos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales, en función de tu interacción con los Servicios, del lugar donde vivas y según lo permitido o exigido por las leyes aplicables:

Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos financieros, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, los datos de pago de la tarjeta, los datos de la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.
Datos de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
Datos de las transacciones, incluidos los artículos que visualizas, añades al carrito, añades a la lista de deseos o que compras, devuelves, cambias o eliminas, y las transacciones pasadas.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo si envías una disputa al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, así como cómo y cuándo interactúas con los Servicios o los exploras.

Fuentes de los datos personales

Podríamos recopilar los datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales;
Automáticamente a través de los Servicios, incluso a través de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando les encargamos implementar una determinada tecnología y cuando ellos recopilan o tratan tus datos personales en tu nombre;
De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podríamos recopilar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios, así como para aplicar nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; gestionar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con la cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar las devoluciones y los cambios; permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo con recomendaciones de productos vinculados a tus compras. Esto podría incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, también en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito previamente y de otras actividades dentro de los Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; proporcionar una experiencia de pago y de compra segura; detectar, investigar o actuar contra eventuales actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas; proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al optar por utilizar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te recomendamos no compartir nombre de usuario, contraseña y otros datos de acceso con nadie.

Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte atención al cliente; ofrecerte respuestas; brindarte servicios eficaces y mantener nuestras relaciones comerciales contigo.

Motivos legales. Utilizamos tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes por parte de las autoridades o agencias gubernamentales; para investigar o participar en testimonios, causas potenciales o en curso, u otros procedimientos legales; para aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias podríamos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a la presente Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión y envío de pedidos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros en función de tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de conformidad con sus políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, podrías tener derecho a pedirnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados y de marketing basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
Cuando nos solicitas o nos autorizas a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo para enviar tus productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones para el acceso.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial como fusión o quiebra; en cumplimiento de eventuales obligaciones legales (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para aplicar términos y condiciones del servicio o políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están respaldados por Shopify, que recopila y trata los datos personales relativos al acceso y uso de los Servicios por tu parte para ofrecer y mejorar los Servicios para ti. Con el fin de ofrecer y mejorar los Servicios para ti, los datos que envías a los Servicios serán transmitidos y compartidos con Shopify y terceros que podrían residir en países distintos del tuyo. Además, para ayudarte a proteger, hacer crecer y mejorar tu actividad, utilizamos ciertas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan los datos e informaciones recibidos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar tales funcionalidades avanzadas, Shopify podría utilizar los datos personales recopilados a partir de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con el propio Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes de ejercer tus derechos relacionados con el uso de tus datos personales para tales finalidades. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que podrías tener, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde residas, podrías ejercer determinados derechos relativos a tus datos personales aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios podrían presentar enlaces a sitios web o a otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si abres enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, podrías tener que aceptar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y seguridad de dichos sitios, ni de la corrección, veracidad y fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporcionas en contextos públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas sociales de terceros, podría ser visualizada también por otros usuarios de los Servicios y/o por los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. El hecho de que incluyamos tales enlaces no implica ningún respaldo por nuestra parte de los contenidos de dichas plataformas ni de sus propietarios o gestores, excepto en lo divulgado en los Servicios.

Datos de los menores

Los Servicios no son adecuados para el uso por parte de menores y no recopilamos intencionadamente los datos personales de niños por debajo de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de la "compartición" o "venta" (según se definan dichos términos en las leyes aplicables) de los datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos que nos envías podrían no ser seguros durante el envío. Te recomendamos utilizar únicamente canales seguros para comunicarnos información reservada o confidencial.

El tiempo de conservación de los datos personales depende de varios factores, como, por ejemplo, si necesitamos dichos datos para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o aplicar otros contratos y políticas.

Derechos y opciones a tu disposición

Dependiendo de dónde residas, podrías disfrutar de uno o más derechos relativos a los datos personales, entre los enumerados a continuación. Sin embargo, dichos derechos no son absolutos y podrían aplicarse solo en determinadas circunstancias y puede ocurrir que rechacemos tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

Derecho de acceso/conocimiento. Podrías tener el derecho de solicitar el acceso a tus datos personales en nuestra posesión.
Derecho de eliminación. Podrías tener el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales en nuestra posesión.
Derecho de corrección. Podrías tener el derecho de solicitar la corrección de tus datos personales en nuestra posesión.
Derecho de portabilidad. Podrías tener el derecho de recibir una copia de tus datos personales en nuestra posesión y de pedirnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podríamos enviarte correos electrónicos promocionales y tú puedes oponerte explícitamente a recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de la suscripción presente en nuestros correos electrónicos. Si te opones explícitamente, podríamos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y en relación con las restricciones y los límites impuestos por las leyes locales, podrías ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Podrías tener el derecho de pedirnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de los datos personales para determinadas finalidades.
Revocación del consentimiento: Cuando sea necesario tu consentimiento para tratar tus datos personales, tienes el derecho de revocarlo. Si revocas dicho consentimiento, esto no afectará a la legitimidad del tratamiento basado en tu consentimiento antes de la revocación.

Podrías ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus eventuales derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por el propio Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirás ninguna discriminación por haber ejercido dichos derechos. Antes de tratar tus solicitudes podría ser necesario verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por las leyes vigentes. De conformidad con las leyes aplicables, puedes nombrar a un agente autorizado que realice las solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud por parte de un agente, le pediremos que nos proporcione la prueba de que ha sido autorizado por ti y podríamos pedirte que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos razonables previstos por las leyes vigentes.

Reclamaciones

En caso de reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de dónde residas, podrías tener el derecho de recurrir contra nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación, o de presentar tu reclamación ante la autoridad local responsable de la protección de los datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de la protección de los datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podríamos transferir, conservar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

En caso de transferencia de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia fiables, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice hacia un país que se considere que ofrece un nivel adecuado de protección.

Modificaciones a la presente Política de Privacidad

Actualizaremos la presente Política de Privacidad de vez en cuando, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras finalidades operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de "Última actualización" y emitiremos un aviso conforme a lo establecido por las leyes vigentes.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestras políticas de privacidad o sobre la presente Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquier derecho que te corresponda, envía un correo electrónico a la dirección contact@navyelle.com. Para los fines de las leyes aplicables de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.